Tips, advies of idee?
Bij Stichting Spoor 1 staan we open voor vragen, opmerkingen of adviezen van cliënten. U kan altijd in gesprek met 1 van onze medewerkers! Als u dat liever anoniem iets aan ons kenbaar maakt, kunt u gebruik een mail sturen aan aanmelding@spoor-1.nl of via de post Robijnstaat 44 1812RB Alkmaar t.a.v. Nathalie Schuit.
Onze medewerkers handelen zorgvuldig en ons streven is altijd in optimale samenwerking met u. Openheid vinden wij belangrijk. Daarom willen we graag dat een probleem of klacht eerst wordt voorgelegd aan de betrokken medewerker.
Als dat niet tot een oplossing leidt, kan de manager worden aangesproken. U kunt Nathalie Schuit, Operationeel Manager, direct bereiken via: nathalie@spoor-1.nl
Veel vragen, problemen en klachten kunnen zo in de praktijk worden opgelost. In het onwaarschijnlijke geval dat een klacht niet naar tevredenheid kan worden besproken of kan worden opgelost, dan kunt u terecht bij het er is iets mis gegaan.
Spoor 1 vindt het belangrijk om goede zorg te verlenen. Mocht op je enige wijze ontevreden zijn over de aanmelding of de behandeling, dan horen wij dat graag. Onvrede start soms klein, maar we horen het graag snel als je het gevoel hebt dat de behandeling niet goed loopt. Bespreek het met je behandelaar en of regie behandelaar of neem contact op met
Spoor 1 heeft zich aangesloten bij er is iets mis gegaan. Kijk op www.erisietsmisgegaan.nl voor meer informatie.
Binnenkort zullen er meer details en informatie komen over de afhandeling van een klacht.
Externe klachtmogelijkheden; Als je er met er is iets mis gegaan niet bent uitgekomen zijn verschillende mogelijkheden om een klacht in te dienen. Je kunt klachten bijvoorbeeld neerleggen bij de Geschillencommissie zorg, bij het tuchtcollege of bij de burgerlijk rechter.
Hieronder vind je de gegevens en de websites van de Geschillencommissie zorg, het tuchtcollege en de burgerlijk rechter.
Geschillencommissie zorg Postbus 90600 2509 LP Den Haag Tel: 070-3105310 http://www.degeschillencommissie.nl/
Regionaal tuchtcollege Amsterdam (Noord-Holland en Utrecht) Postbus 84500 1080 BN Amsterdam Telefoon: 020-3012510
Burgerlijk recht Rechtbank Noord-Holland Postbus 251 1800 BG Alkmaar